대진침대처리해주세요
상담 내용
수고 많습니다. 금번 라돈 침대 사용자입니다. 조속한 처리 도움 주세요 1.상품명: 대진침대 2.모델: New Western SLEEPER 3.구입: 2007경 4.기타: 대진에 인터넷 등록하였으니 아무런 답도 없고 3주 이상 방치 중에 있어 더욱 불만 증가 중에 있음 5.요구사항: 환불 처리 및 다년간 사용에 대한 건강 불안 심적 고통 발생
답변 내용
안녕하세요 한국소비자원입니다. 귀하께서 보내주신 대진침대 관련 피해구제신청사건은 기재해주신 내용과 첨부하신 파일만으로 우선 집단분쟁조정을 신청하였습니다. 추후 소비자분쟁조정위원회의 담당자가 지정되면 절차 등을 다시 안내해드릴 예정입니다. 이때 위원회에서 필요한 자료를 추가로 요청할 경우 협조해주시기 바랍니다.
기본자료: 구입 계약서나 대금 지불 영수증 사본 모델명을 확인할 수 있는 매트리스 및 침대가 놓여진 방 사진(침대가 방에 없을 경우에는 침대가 있던 자리를 포함한 방 사진) 모델명 제조일자가 확인되는 사진 건강상 문제가 있는 경우 관련자료(진단서나 소견서 진료비 영수증 등) 감사합니다.