대진침대 매트리스 라돈 피해에 따른 환불 및 피해 보상 요구
상담 내용
[구입내용] 2011년 10월 20일 롯데iMall(롯데홈쇼핑) 에서 2011년 10월 19일 생산된 "대진침대" 매트리스 "프리미엄그린슬리퍼" 모델을 신용카드 일시불로 840730원에 구입함. [경위] 2018년 5월 인터넷 뉴스 검색을 통하여 대진침대 매트리스에서 라돈 검출 사실을 알게됨 2018년 5월 12일 대진침대 홈페이지를 통해 매트리스 리콜 접수함 2018년 5월 14일 매트리스 리콜 접수 확인 문자옴 2018년 6월 4일 (상담 접수 현재) 아직 리콜되지 않은 철거 매트리스 보관 문제로 생활의 어려움 발생 [문의(요구)사항] 라돈 발생 매트리스의 환불 요구 라돈 발생 매트리스로 인한 생활의 여려움에 대한 피해 보상 요구 [기타] 라돈으로 인한 발병인지는 알 수 없으나 가족 중 한명이 2018년 5월 10일 폐결핵 진단 받고 치료 중임
답변 내용
안녕하세요 한국소비자원입니다. 귀하께서 보내주신 대진침대 관련 피해구제 신청사건은 기재해주신 내용만으로 우선 집단분쟁조정을 신청하였습니다. 추후 소비자분쟁조정위원회의 담당자가 지정되면 절차 등을 다시 안내드릴 예정입니다. 이때 위원회에서 필요한 자료를 추가로 요청할 경우 협조해주시기 바랍니다. 기본자료 : 모델명(제품스티커사진) 구입일자 구입처 구입가격 건강상 문제 발생한 경우 관련 자료(진단서나 소견서진료비 영수증등) 개시 전까지 다소 시일이 걸리더라도 널리 양해 부탁드립니다. 감사합니다.