대진침대 (라돈침대) 관련 집단 분쟁신청
상담 내용
ㅇ 구입내용 : 요즘 문제가되는 대진침대 메트리스를 2015년 1월에서 3월 사이 노원구 건영옴리백화점 내에 있는 대진침대 대리점에서 구입했고 지불방법은 정확히 기억나지 않습니다 (카드 혹은 현금) ㅇ 경위 : 안방에서 부부가 구입 이후부터 계속 사용해 왔고 라돈 측정 기계가 없어 측정하지는 못하였음 회사측에 리콜을 인터넷으로 신청했고(2018년 5월 초) 아직도 수거해가지 않았음.
6월 4일경 비닐은 택배로 받았음. ㅇ 불만사항 : 현재 단체 소송은 하지 않고 있고 소비자보호원의 집단분쟁 신청에 참여코자 합니다.
답변 내용
안녕하십니까? 소비자시민모임입니다.유선(18.06.7 12:21)으로 안내하였듯이 한국소비자원에 집단분쟁조정신청 방법을 안내해드리리 참고해주십시오 <한국소비자원 피해구제 신청 안내>1. 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제 신청 → 피해구제 요건 및 양식 → 피해구제신청서 양식 중 품목을 고려하여 다운로드2.
피해구제 신청 방법O 팩스 및 우편 신청- 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청* 팩스 : [전화번호]* 우편 : (369-811) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 O 방문- 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비* 서울특별시 송파구 송파대로 167 A동 15층 한국소비자원 서울지원 (문정동 문정테라타워)O 온라인 신청- 한국소비자원 홈페이지 접속 온라인 피해구제 신청* 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제 접수 방법 -> 맨 하단에 있는 [온라인 신청] 클릭!※ 우편이나 팩스를 이용해 발송하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자메시지를 보내드립니다.
감사합니다.