위메프에서 구입한 TV하자 건
상담 내용
(언제) 1 17(어디서) 인터넷 위메프에서(누가) 신청인이(무엇을) TV(어떻게) 17일 배송받아 21일 유선기사가 설치해보니 화면에 금이가 (왜) 제조처에 교환 요구 했으나 거절함* 소비자 요구사항- 교환
답변 내용
- 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의해 구입 후 7일이내에 교환이나 환불 가능함- 10:56 해당판매점 [전화번호] 소비자의 민원 접수함- 3:20 와삽이망고 판매자와통화 소비자의 민원건에 대해 교환도 불가능하며 유상 AS만 가능 하다함- 하자된 화면 사진으로 확인 했으나 윗쪽화면이 찍여 있어 설치 과정의 하자라고함- 배송하자라면 화면 끝쪽 부분이 찍여 있어야 한다함- 판매측에서 유상서비스도 오찬강하게 거절하여 중재에 어려움이 있음