스마트폰 하자 무상수리를 받고 싶다
상담 내용
(언제) 2019.9월에 2대 구입(어디서) lg전자(누가) 신청인(무엇을) 이동전화서비스(어떻게) 액정 파손으로 9만500원을 주고 수리를 각각 받음 케이스도 있는데 3월에 또다시 파손이 됨(왜) 업체에서는 또다시 수리를 하는데 비용을 요구를 하고 있다 * 소비자 요구사항
답변 내용
= 제품의 하자 인정이 되어 리콜대상이 아닌 이상 무상수리요청은 어려움을 안내함=외부 충격에 의한 액정 파손의 경우 보증기간이내도 소비자과실로 무상수리 요청은 불가함을 안내함