부작용으로 반품 요청하니 과다한 택배비를 요구함.
상담 내용
- NS홈쇼핑에서 다이어트 유산균을 구매하였음.- 제품을 섭취하니 두드러기 등 부작용이 발생하였음.- 업체로 반품을 요청한 과다한 택배비를 요구하고 있음.* 소비자 요구사항- 과다한 택배비 조정 요청
답변 내용
- 업체로 공문접수함.----------------업체 담당자:[이름]-소비자가 받은 제품주에 개봉이 된 제품 대금과 배송비 2500원 합하여 9100원을 입금하여 주면 제품 대금 전액을 환급하여 주기로 하였다고 함---------------------------------소비자께 상담 내용을 확인하니 9100원을 입금하기로 하였다고 함