습기 잦은 시계의 환불 요청
상담 내용
(언제) 2019(어디서) 몽블랑([전화번호])(누가) [이름](구매자 : [이름])(무엇을) 시계 구입(어떻게) 습기가 차서 환불요청시 수리만 가능하다고 함(왜) 수리후 재발-스위스본사로 보내서 2달만에 받았으나 개선되지 않음-환불요청에 교환만 가능하다고 함* 소비자 요구사항 : 환불 바람
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 - 공산품 (시계) 3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리 - 수리 불가능 시- 제품교환 또는 구입가 환급 *품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.-해당 처리 담당부서에 본 상담내용을 문의한 후 처리 가능여부를 확인해 보겠습니다.