드론 제품하자 환불 건
상담 내용
(언제) 2020. 4. 9일경(어디서) 네이버를 통해서[기타 정보] 49870원 결제(누가) 본인이(무엇을) 드론을 구입 4.11일 배송받음(어떻게) 배터리교체하려고 하던중 설계잘못으로 추정되는 불량으로 배터리가 빠지지 않음(왜) 빼는 과정중 리튬전지 폭발 다행히 다치지는 않았음 판매자에게 제품하자 주장하니 소비자 사용과실이라고 하고 있음* 소비자 요구사항1. 제품하자는 사업자 귀책이고 반품 후 환불요청2 불가시 교환요청
답변 내용
답변공문발송합니다~4/14 11:414/23 08:52 소비자- 전화연결 안됨4/23 08:53 소비자- 전화연결 안됨423 10:27 소비자- 접수 후 며칠있다가 환불받았음