배달음식 어플 불공정 평점관리 등 문의
상담 내용
1. 2018. 2. 12일 점심 여기요 어플을 통해서 중국음식 배달 주문함 2. 9000원 결제후 음식을 먹다보니 철수세미가 나와서 중국집에 문의하고 여기요에도 이의제기함 여기요에서 9000원 환불받음 4. 우수업체로 선정되어 참고하였고 평점 등 남기려고 하니 5. 환불받은 이용자는 평점 남길 수 없다는 답변 들음 6. 이는 불공정하다고 주장 7. 대응할 수 있는 방법 문의
답변 내용
답변 이물혼입 : 제품교환 또는 구입가 환급 여기요 자체 불공정 약관 및 규정이 있다고 주장하므로 입증자료 등 첨부하여 제3자 판단받아보길 안내함 한국소비자원 홈페이지에서 피해구제-‘피해구제신청’-상단메뉴 피해구제-피해구제신청-피해구제 접수방법 - 온라인신청-피해구제(기타)신청하기 클릭 관련 입증자료을 첨부하여 조정받아 보시기바랍니다