노트북 녹음 기능 불량으로 불만
상담 내용
1. 삼성 터치펜 녹음 노트북 구입하였다.(4/1)2. 수업을 녹음하기 위해 구입하였다. 그런데 녹음상태가 끊기다.(집에 노트북이 여러대가 있으나 녹음기능이 없음)3. 전혀 수업을 들을 수 없게 되어 a/s센타에 가니 절약모드로 되어 있어서 그렇다고 하여 다시 해보니 나아지지 않는다.4. 녹음기능이 불량이면 이 제품 사용 의미가 없다.5. 환불 원하다.모델 : [기타 정보] 갤럭시북플랙스
답변 내용
해당처로 소비자상담내용을 알리고 확인을 요청하는 공문을 발송하였다.-------------------------------------------------------------------------------* 4/8일 소비자께서 연락 온 내용입니다.해당 a/s센타 방문하여 1372 소비자상담센터에 해당 내용 접수했다고 하니 기사께서 환불처리 진행 도와드리겠다고 하며4~5일 정도 기다려 달라는 답변을 받았다 하심.