TV-설치미비로 인해 파손됨
상담 내용
1. 2018년 1월 중순에 G마켓에서 79인치 TV를 구입을 함. 2. 1월 22일에 설치기사님이 와서 설치를 함. 3. 거실 장식장 위에 설치를 했는데 TV가 커서 TV다리가 보조테이블에 놓여지게 됨. 4. 한 달도 안되서 TV가 쓰러지면서 화면이 다 깨져버림. 5. 보조테이블이 TV무게를 이기지 못해서 부러짐. 6. 설치하시는 분이 TV가 무거운 것을 아니까 보조테이블에 설치를 하지 않아야되는 것이 아니냐하심. 7. 판매회사에 이야기하니 자기들은 제대로 설치를 하고 갔기 때문에 배상을 해 줄 수 없다고 함.
답변 내용
매비프론-설치기사님이 설치완료 후 문자를 보내주셨는데 이상이 없었다. 보조 테이블 무게를 알 수는 없지 않느냐라고 함. 설치부와 조율을 하고 있는 중이고 금요일에 보상을 해 줄 수 있는지 여부와 보상 을 얼마정도 할 수 있는지를 연락주겠다고 함.
소비자-업체와 조율이 되지 않으면 한국소비자원에 피해구제신청을 하시라고 하니 이미 했다고 하심. 소비자상담실에서 도움을 받지 못하면 어떻게 해야하냐고 하시길래 민사소송을 하는 수 밖에없다고 하니 알겠다고 하심. 금요일에 전화를 받고 연락을 달라고 하심.