세차용품으로 인한 차량 스크래치
상담 내용
- 2018년식 그랜쳐 차량에 카렉스 3분세차 용품을 구입해 사용했으나 도장 전체면에 스크래치 발생함. - 세차용품의 구조(차에 묻어있는 이물질이 액체와 마찰하면서 스크래치발생)적인 문제상 스크래치가 발생할 수밖에 없다고 세차업체에서 설명함.
답변 내용
홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제 신청 → 피해구제 요건 및 양식 → 피해구제신청서 양식 중 자동차 품목을 선택하여 다운로드 후 작성 구입영수증 차량사진 소비자주장을 뒷받침하는 전문가 소견(이름 연락처 필수첨부)첨부하시어 [이메일]으로 보내주시기 바랍니다.