차량용 청소기로 인하여 화재가 발생함
상담 내용
(언제) 12월 11일 저녁 10시경(어디서) 소비자의 집(누가) 소비자(무엇을) 차량용 청소기(어떻게) 구입(왜) -제품을 받고 충전을 시키는 도중에 청소기에서 화재가 발생하여 집안이 손상이 되었음.-그을름과 재로 집에서 생활이 어려움.-화재가 발생한 금요일에는 업무가 끝난 시간이여서 접수를 하지 못하고 12월 14일 오전에 판매자에게 접수를 하였음-알아 본다고 하고는 답변이 없음* 소비자 요구사항-배상을 받을 수 있는 방법을 문의 함
답변 내용
-청소기로 인하여 화재가 발생하였다는 입증자료를 첨부하여 판매자와 제조사로 내용증명을 발송하여 배상 청구를 하도록 함.-제조물책임법에 따라 배상을 청구할 수 있음.-손해가 발생한 입증자료를 꼭 첨부하도록 함.