열흘된 전기매트 하자 및 사업체 연락불가 문의
상담 내용
-tv광고를 보고 삼원똑순이 전자동 매트 89000원 카드할부로 구입함-10월 11월에 구입하였으며 두번째 구입한 제품은 11.28에 배송받음-사용중 작동이 한시간마다 꺼지며 불이 켜져있어도 따뜻하지 않아 전원을 껐다가 다시 사용함-메뉴얼에는 12시간후에 자동으로 꺼진다고 명시가 되어 있음-제품불량으로 사업체에 전화를 하면 자동응답으로 넘어가 연락처를 남겨도 연결이 되지 않음-제품 불량으로 반품을 받고 싶음홈쇼핑명: [전화번호] k쇼핑
답변 내용
-tv홈쇼핑으로 구입한 제품의 경우 배송후 7일이내 청약철회 가능함-단 제품이 훼손된 경우에는 제외임-공산품의 보상기준에 의하면 구입후 10일이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능기능상의 하자로 중요한 수리를 요할때에는 제품 교환 또는 구입가 환급임-품질보증기간 이내하자시에는 무상수리이며 수리불가능시에는 제품 교환 또는 구입가 환급임-----------------------------------------------소비자가 구입처의 연락처를 알지 못하여 결제된 카드명세서 확인후 구입처정보 안내로 10분뒤에 재상담하기로 하고 종료함