차량의 썬팅지 광고의 내용과 다른 경우

(언제) 11/12 네이버에서 차량 썬팅지를 102000원 구입함.- 강고와 동영상에 누구라도 쉽게 부착할 수 있다고 되어 있음.- 실제로 해보니 옆면은 잘 되는데 전면은 안되어 업체 연락 하였으나 연락 안됨.- 불량이냐고 문의 하니 전면은 열성형을 해야 한다고 함.- 동영상이나 설명서에 열성형에 대한 내용이 없다고 하니 광고 맨 아랫줄 하단에 작은 글씨로 적어놨다고 하며 죄송하다고 문자 옴.- 차라리 열성형을 해주면 비용 지불하겠다고 하였으나 거부.- 사용하지 못한 부분만 환불 하겠다고 함.- 네이버분쟁조정팀에서 피해구제 신청하라고 함.(어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) * 소비자 요구사항