김치냉장고 작동불량으로 인한 곰팡이 배상 관련문의
상담 내용
ㅡ작년4월달에 삼성 김치냉장고를 신세계백화점에서 구입하엿음. ㅡ김치를 보관하면 김치에 하얀 곰팡이가 생김. ㅡ지금까지 AS를 두번 받앗는데 제품하자는 아니라고 염도 김치 문제라고함. ㅡ언니집 엄마집에도 김치냉장고에 김치를 보관하는데 곰팡이가 생기기 않음. ㅡ김치에 하얀곰팡이가 너무 심하여 버리고잇음.
ㅡ기사님은 유해한 곰팡이라고 먹어도 된다고함. ㅡ오늘도 as기사님 방문하엿는데 제품하자가 아니라고함. ㅡ김치 문제라고 메뉴얼대로 처리를 한다고함. ㅡ김치냉장고 곰팡이가 제품하자가 아니라고 하는데 이해되지않음. ㅡ기사님은 메스컴에도 이런 내용이 나왓는데 원인 파악이 되지않앗다고함.
ㅡ김치 냉장고 김치를 먹을때마다 곰팡이가 핀 김치 두포기씩을 버리고잇음. ㅡ기사님은 다른 업체에서도 곰팡이가 핀 내용에 대해서는 아무런 배상이 없다고함. ㅡ삼성 업체 상호에 대한 신뢰가 잇어 기다리고 잇엇는데 부당함. ㅡ서비스 잘해주는 업체라 처리를 해줄것이라고 생각하고 계속 기다렷음.
ㅡ기사님 방문하여 확인하고 다른 아무런 조치를 해주지않앗음. ㅡ내용만 확인하고 이에 대해 부품교체등도 없엇음. ㅡ이런경우 어떻게 해야 하는지.
답변 내용
ㅡ삼성전자 김치냉장고 곰팡이 관련한 내용으로 우선 김치냉장고의 기능을 제대로 하지못하는 경우를 유해성분 곰팡이라고 먹어도 된다고 하는 부분에 대해서는 이해할수가없는 내용으로 제품하자 입증에 대한 절차가 필요한 부분으로 피해구제신청서 접수를 안내함. ㅡ한국소비자원 홈페이지 관련양식 피해구제신청서 일반양식 다운로드 팩스로 접수 안내함.