건강식품 구입 이물질 문의
상담 내용
- 건강식품 보수엘리아가루를 홈플러스에서 오늘 구입함 -개봉해보니 벌레가 있어 문의함 -수입원이 인도로 되어 있음 - 불량식품 신고를 문의함
답변 내용
-식품 소비자분쟁해결기준에 의거하여 이물혼입은 제품교환 또는 구입가 환급임 -이물질이 혼입되는 경우는 제조공정상 부주의 자연발생 등 여러 원인이 있을 수 있는데 제품이 개봉된 경우 제조사에서 소비자의 고발내용을 믿지 않으려는 경우가 종종 있음 -개별 사건에 있어서 이물질은 시험 검사를 통해 이물질의 종류를 파악할 수 있으나 이물질의 형태로 인위적으로 오린 것같은 형태를 띠고 있고 이미 개봉된 상태이고 누가 오렸는지 확인하기 어려움