제품 불량으로 반품한 마우스장패드 비용없이 환불 요청함. 10
상담 내용
(언제) 2/20 재품 받았음.(어디서) 쿠팡(누가) 구매자 : [이름] [전화번호]주문번호 : [기타 정보](무엇을) 마우스장패드 3.900원 카드결제했음.(어떻게) 제품이 쭈글쭈글하고 1cm스크레치와 실밥이 보기 안좋게 튀어 나와 있었음.(왜) -제품 받고 바로 반품하고자 하였으나 기사님 그냥 가버렸음.-3/1 제품 반품요청하고 21일 제품 회수해 갔음. -판매처에서 정상 제품이라 주장하고 택배비 5천원 요구하고 있음.* 소비자 요구사항제품 불량으로 반품한 마우스장패드 비용없이 환불 요청함.
답변 내용
3/31 10:16 -쿠팡측으로 내용 전달함. 보낸사람[이름] [Complaint Managem <[이메일]> 보낸날짜 : 20.03.31 11:25 안녕하세요 쿠팡 [이름]입니다. 기 건 관련하여 답변드립니다.구매하신 상품은 마켓플레이스 판매자인 [디씨네트워크] 가 판매한 상품으로 확인됩니다.해당 상품은 구매 후 불량으로 인한 교환/반품 접수 진행해주시어 판매자 정상 입고 완료 후 3월 23일 환불 승인되었습니다.고객님께서 쿠팡 고객센터로 접수하신 반품 사유는 불량 사유로 판매자 측 한 번 더 전달할 예정입니다.취소완료 후 카드사 영업일 기준 3-7일 이내 환불 예정으로 환불 시까지 시간 양해 부탁드리겠습니다.16:15 소비자님께 회신 내용 전달함.