보온기능이 있는 온열기기 하자가 있어

- 3월초쯤에 온라인 쇼핑몰로 전열기능이 있는 제품을 구입함 - 예전에 사용했던 제품인데 고장이 나서 새로운 모델로 재구매를 하였는데 제품이 이상이 있는 것 같아 상품 문의글을 올렸었음 - 플라스틱 타는 냄새같은 것이 나서 문의글을 올렸는데 아무 이상이 없는 것이라고 하였고 과열램프에도 예전것과 다르게 불이 들어오지 않아 그것도 문제를 제기함 - 판매처에서 연락이 와서 아무 이상이 없는 것이라고 주장을 하고 있고 택배비를 부담하여 보내주면 점검을 해준다고 하였었음 - 그런데 나중에 10분이상 켜놨는데 꺼지지 않으면 하자가 있는 것이라고 인정을 하였고 그 제품이 이상이 있는 것이 맞음 - 본인은 제품을 먼저 보내달라고 하였는데 업체에서는 제품을 확인하고 교환을 해주겠다고 하고 있는데 어떻게 해야 하는지?