교환된 무쇠솥 하자로 반품 요구
상담 내용
-공영홈쇼핑에서 2017.3.20 무쇠솥 구매함 . -무쇠솥 코팅이 벗겨져 사용이 불가하여 반품 교환요청함. -오늘 3/30 교환된 제품 받아보았는데 교환된 제품은 녹이슬고 코팅이 벗겨져 하자있는제품이 배송됨 -더이상 교환처리가 어렵다고 연락이 왔는데 교환된 제품 녹슬고 하자있어 전혀 사용할수없는 상황임 -반품 환불요구함.
답변 내용
-환불처리에 관한 공문처리후 답변드리기로함 . =3/30(2:20) 소비자 구매한 무쇠솥 그동안 사용하셨고 코팅이 프라이팬처럼 벗겨진것이며 교환처리가 되지않으나 1회 판매처에서 교환처리해주었고 이후 교환받은제품도 세척했으며 코팅이 탈락되고 녹이 슬은 것이라고 말함 . -교환받은 제품이 1개월이내 하자발생시 구입가 환급임을 설명드리고 제조사측과협의후 4/2소비자께 연락하겠다고함 .