해외배송된 커피머신의 고장으로 인한 보상의 건
상담 내용
(언제) 2주전(어디서) 인터넷(신세계백화점)(누가) (무엇을) 커피머신을 직구로 구매(어떻게) 2주전 선물목적으로 미리 구매했다가 2주후 선물함.코드를 꽂았는데 작동을 안함. (왜) 7일이 경과되었으므로 신세계백화점이든 판매자든 교환은 어렵다고 함. 수리업체도 국내에 없어 사설업체 이용할 수밖에 없음* 소비자 요구사항
답변 내용
- 3/30 3:05 통화안됨.- 3/30 3:30 <소비자분쟁해결기준>구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 무상수리 해외 배송 제품이라 제품이 국내법을 적용하기 어렵다고 설명함.