먼지묻어나는세탁기수리불가능방법이없다고합니다
상담 내용
[이름]([고유식별]=llg 세탁기구매=2017년 7월=먼지가많이 붙어서 as요청함(1회)엔지니어가 나와서 원인모른다고하면서돌아감=사용하면서 계속 먼지가 많이 붙어서 사용할수없어서 다시 as기사요청(2회)= 엔지니어가 와서 방법이 없다고 하면서 여러가지방법알려줌=lg엔지니어가 알려준대로 몇가지방법대로 했지만 마찬가지라서 다시as요청함(3회)=엔지니어가 다시 나와도 별다른방법이 없다고 합니다=3번째 as요청을 했지만 원인을 모른다고 만 합니다 =제발세탁기 교환요청합니다(너무짜증이나서 교환이고나발이고환불하고삼성세탁기구매하고싶습니다)=**=위와같은 내용으로 소비자의 불만이 접수되어 이첩하오니 확인후 불만해소 요청드리오며회신바랍니다
답변 내용
=공문접수(4/11일) ==4/14일 엔지니어방문해서 원인모를경우 다시상담을 해주기로함4/13일 =엔지니어 세탁하는동안 지켜보고있다가 민원실장보고함 =4/25일 lg환불처리해주기로합의