인공눈물 내부에 이물질이 있는 경우 문의
상담 내용
1. 인공눈물을 처방전 받아서 구입했다고 함. 2. 인공눈물 내부에 벌레 같은 이물질이 보여서 업체에 전화함. 3. 업체에서는 판매만 한다고 하면서 뭘 바라느냐는 식의 답변을 함. 4. 이런 경우 처리가 어떻게 되는지 문의함.
답변 내용
- <소비자분쟁해결기준>에 의하면 이물질이 있는 경우 제품교환 또는 구입가환급임을 안내함. - [식품의약품안전처]통합민원센터([전화번호])로 전화하셔서 관련 신고제도를 문의하시도록 안내함.