천마제품 부작용으로 인한 피해 문의
상담 내용
- 여행을 가던 중 휴게소 관광버스에서 무주천마제품을 구입. - 한달 전 구입하고 20일간 복용을함. - 복용 후 피부가 가렵고 목위로 가렵고 배우자도 유사한 부작용이 발생함. - 사업자는 지금까지 부작용 발생한 적이 없다며 복용을 권유함. - 소비자 이런경우 어떻게 해야하는지 궁금하다.
답변 내용
- 의사 소견서나 진단서를 통해 부작용이 확인된 경우 잔여제품에 대해서 환불 요청 가능함을 안내드림. - 부작용이 확인되지 않는 경우 복용한 제품에 대해서 교환또는 환불 요청 어려움을 안내.