건조기 교환 문의
상담 내용
소비자는 트롬 건조기를 4~5개월 정도 사용 건조기는 배수기 설치안하고 물통에 빠지게끔되는 방식임 그런데 자꾸 센터가 켜져 물을 빼라고 하여 문제가 발생 수리를 의뢰하여 센서 교체를 함 수리 후 잘 사용하다가 이번에는 물통에 물이 안차서 문의를 하니 수리기사님이 실수로 배수관을 연결안해서 그렇다고 함 엘지전자 측은기사와 이야기를 하라하고 기사님은 품질보증기간을 1년 늘려주겠다며 합의하자고 함 교환 불가하다고 함
답변 내용
분쟁해결 기준에 의하면 동일하자가 3번째 발생하는 경우 다른 여러 하자가 5번째 발생하는 경우 교환이 가능한 부분 소비자님은 지금 사용하신지 4~5개월 정되 되신상채로 무상수리는 가능하지만 교환은 불가할것으로 보임