홈쇼핑에서 구매한 침대 냄새가 심한 반품
상담 내용
2018/3/19. 홈쇼핑에서 침대를 구입하였다 구입가격;900000원 카드 구입당시에 이태리라고 함 3/27. 배송받아서 설치를 하였다 설치를 하고 난후 본드 냄새같은 것이 있었음 환기만 시키고 사용은 하지 않았다 남편이 지방에서 올라와서 사용을 함 그런데 냄새가 너무심하고 머리가 아프다고한다 화학 약품 냄새가 난다 4/2.
홈쇼핑 통화를 했다냄새가 난다고 하니 기다리라고한다 또한 업체에서는 설치 기사가 배송을 갔을때 이야기를 해야 한다고한다 설치기사가 돌아온후에는 취소가 어렵다고한다 하지만 언제까지 기다려야 하는지 소비자 요구 사항;반품 이 내용은 소비자 상담 내용입니다 확인 하신 후 빠른처리부탁드립니다 또한 처리결과는 소비자통화 하신 후 상담실 팩스로 답변주세요 감사합니다
답변 내용
업체 공문 접수=============업체로부터 전화받음통화자;[이름]처리결과; 반품 회수 하여 환급 해주기로함==== 다시 소비자통화 이내용설명;