장인가구 패밀리침대 사용후 두통 두드러기 기관지 문제 발생
상담 내용
ㅡ2017년 11월24일 장인가구 포유 패밀리 침대를 구입 설치하엿음. ㅡ이사 후 침대 설치 사용을 하려고 햇는데 냄새가 너무 나서 거실에서 생활함. ㅡ두통도 심하고 코안이 헐어서 코피가 난 경우도 잇엇음. ㅡ임산부엿는데 두드러기가 생기고 목도 따갑고 기관지도 좋지않앗음.
ㅡ5개월이 경과해도 좋아지지않앗고 추운날 보일러를 작동하면 냄새가 유독 더 심하엿음. ㅡ몸에 이상을 계속 느끼면서 생활을 하엿음. ㅡ침대 매트리스 밑을 청소 하려고 보니 합판을 감싼 부직포에서 먼지가 많이 생김. ㅡ일반 먼지로 보기에는 너무 이상해서 오늘 고객센터로 전화를 햇음.
ㅡ기사가 방문하여 보더니 다이슨 청소기 성능이 좋아 먼지를 많이 흡입햇다고함. ㅡ부직포에서 많은 먼지가 발생햇는데 청소기 때문이라고 하고 잇음. ㅡ장인가구 판매처에 문의하니 제품이 친환경 제품이라고 하고 잇음. ㅡ제품을 신뢰할수가없고 더 이상 사용하고 싶지않아 교환 및 환불을 해줄것을요구 하엿음.
ㅡ먼지로 인해서 계속 몸에 이상 반응이 생겻고 더 이상 사용하고 싶지 않음. ㅡ장인가구에서는 합판을 교체해주겟다고함. ㅡ부직포를 특수 제작하여 교체해주겟다고 하는데 더 이상 신뢰가 가지 않음. ㅡ임산부로 더 이상 참을수가 없음. ㅡ가습기도 나중에 문제가 발견되엇고 이 내용도 방송에 내야 한다고 생각함.
ㅡ이런경우 어떻게 해야 하는지.
답변 내용
ㅡ장인가구 침대 사용으로 인한 여러가지 이상 반응으로 우선 먼지 상태 및 냄새에 대해 정확한 성분 검사를 통해서 유해성분이 함유되어 몸에 여러가지 이상 반응이 나타낫는지에 대해 입증이 되어야 하는 내용으로 안내를 하고 소비자원으로 피해구제신청서 접수 하시기를 안내함. ㅡ한국소비자원 홈페이지 상단에 피해구제 피해구제신청서 일반양식 다운로드 팩스 및 인터넷으로 접수 하시기를 안내함.