TV 교환 요청하며 안된다면 감가상각하여보상 요청함. 10
상담 내용
(언제) 10개월전에 구매했음.(어디서) LG전자(누가) 신청인 본인(무엇을) TV 304만원에 구매했음.(어떻게) 액정 양측이 벌어짐 현상이 있었음.(왜) -3/4 기사님 방문해서 확인 했는데 이런 경우는 처음이라고 했음.-교환 요청을 했으나 판넬 전체를 교체만 가능하고 화질도 종전과 같다고 했음.-3/5 액정 교체를 했는데 화질이 퍼짐 현상이 일어 났음.
-3/6 기사님 재방문을 했는데 처음엔 인정을 안했음.-결국 교체 받은 액정 마음에 안들어 기존 액정으로 재교체를 했음. * 소비자 요구사항TV 교환 요청하며 안된다면 감가상각하여보상 요청함.
답변 내용
4/1 10:38 -LG전자측으로 내용 전달함. 4/1 1650 LG전자 유선 회신 : 소비자님 신세계백화점에서 구매해서 백화점에서 교환 처리 원하시나 창원서비스센터에서 진행 예정임. 4/3 10:10 소비자님 유선 회신 : 제품 교환 받기로 했으며 대체품으로 교환 가능하다하여 같은 제품으로 요청했으나 회신이 없음. -조금더 기다려 주시길 안내하였으나 더이상 기다릴 수 없다하여 피해구제 접수 안내하고 방법 문자 전송함.