쌀통 불량 교환요청건
상담 내용
(언제) 2월4일에(어디서) 홈쇼핑에서(누가) 신청인이(무엇을) 진공쌀통을(어떻게)99000원 계좌이체후 주소지를 다른곳으로 배송이 되어 반품이 되었음(왜) 3월18일에 겨우 배송을 받았는데 불량으로 문의하니 수리를 받으라고 함* 소비자 요구사항-교환을 받고 싶음
답변 내용
공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의하면 구입후 10일이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이며 구입후 1개월이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상수리입니다.-AS센터에 문의하시고 납득이 가지 않으시면 재상담 요청하시기 바랍니다