하자인 얼음정수기에 대한 교환 요구
상담 내용
(언제) (어디서) 쿠쿠에서(누가) (무엇을) 얼음정수기를 사용하고 있음(어떻게) -하자가 발생함-서비스를 받음-동일한 하자로 3차례 이상 서비스 받음-쿠쿠에서는 제품의 불량이므로 새제품으로의 교체를 해준다고 함-얼음 정수기에 하자가 많아 일반 냉온수기로의 교환을 요청함-안된다고 함-하자로 인한 교환임-얼음정수기에 대한 신뢰가 깨져 이용할수 없는것임-냉온수기로의 교체환 처리를 원함
답변 내용
-쿠쿠전자로 공문접수함-4/2 소비자 결과 전달 요청하심-쿠쿠전자에서 4/2 연락이 와서 교환처리해주기로 함-소비자와 통화(14:34)-내용 확인함