전기압력밥솥 밥에서 냄새로 문의
상담 내용
- 2017.8.28 전기 압력밥솥을 구매하였음 - 잘 사용하다가 2018.2월부터 밥에서 냄새가 났으며 보온이 잘 안되고 밥안에 물이 생기는 증상이며 밥이 삭는 증상이 있음 - 그간 수리를 받았으나 하자가 개선되지 않았음 - 내일 또 수리를 의뢰할 건데 보상기준에 대해 문의함
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다. - 동일하자 3회째 발생했다면 교환이나 환급가능하며 수리한 내역이 있어야 함