선크림 부패 변질 문의
상담 내용
-일반 화장품매장에서 선크림을 34000원에 구입하였음. -1월에 얼굴에 점을 빼고 자외선 차단치수가 높은 50+를 구입하여 사용하였음. -일부 사용을 하다보니 색상이 따로 나오고 물이 나오고 하는데 흔들어 사용을 거의 다해가는데 요즘 물만 나오고 있음. -판매점에 제품을 가지고 가서 물만 나와 확인이 된 상태임. -얼굴에 탈색이 되어 거의 검은 부분임. -LG화장품제품으로 2일뒤에 제품을 수거하러 온다고 하는데 제품이 없으면 소비자 권리를 주장하기 어려울 것 같아 문의함.
답변 내용
-피부과에 가셔 진료를 받고 화장품으로 인해 얼굴에 이상이 있다는 진단서 소견서를 받아야 하며 만약 이상이 있다는 소견서가 있다면 제품 시료를 소비자가 보관하시는 것이 바람직할 것임. -제조처에 방문하신다면 일부분 시료를 주시는 것도 방법일것임.