신차 주행중 시동꺼짐 여러차례 차량 교환 요청1
상담 내용
1. 6일 차량 인수받음2. 고속도로 주행시 브레이크 밟으면 경고등이 뜨서 다음날 썬팅후 영엽사원에게 가던중 운행중 시동꺼짐이 두번 있었음3. 영업사원과 동승하여 운행중 동일증상이 있었고 센타 예약을 하여 센타 감4. 오토스탑 기능 작동불량만 확인되었고 시동꺼짐은 밸트를 풀거나 창문을 열거나 엉덩이를 땔 경우 꺼질 수 있다니 이해되지않음5.
협력업체로 해줄 수 있는것이 없으니 부산 사업소로 가거나 영업사원과 얘기하라함6. 동일증상이 있을 시 동영상을 찍거나 사진을 찍어라 하여 운행중 동일증상이 있어 돌아가서 다시 언급함7. 원론적인 얘기만 가능하다 하여 영업소에서 9일 영상을 보여주었고 소프트웨어 업그레이드를 했고 10일 다시 시동이 꺼짐8.
임시번호판으로 이번주까지 등록해야하여 사업소에 12일 예약 가능하다며 당일은 점검만 가능하고 수리는 더 기다려야한다함9. 교환이나 환불 요청하니 안된다함**임시번호 ([기타 정보]
답변 내용
04/11 09:24 삼성자동차로 내용 보냄 04/12 품질문제는 아니며 오토스탑기능 운전조건에 따라 작동여부 달라지며(10가지 작동조건-메뉴얼 설명되어 있음) 11일 유선통화시 지역본부방문해서 현장에서 설명들으신거 안내드리고 종결했다함