김치냉장고 환불 문의
상담 내용
업체 : 대유위니아(딤채)구매일 : 2017 11월 말(약 2달 전)구매품 : 스탠트 김치냉장고가격 : 140만원구매자 : [이름]구매자 연락처 : [전화번호]구매자 생년월일 : [고유식별]소비자 문의:김치냉장고 하단에 김치(빨간김치 백김치)를 보관. 빨간김치는 하얗게 부패가 됐음.
백김치는 얼었음. 본사에 문의를 했더니 살얼음은 낄 수 있다고 안내함. 124 오늘자로 a/s 받음. 온도에는 문제가 없다고 함. 그리고 김치보관법을 알려줌. 회사법에는 김치냉장고 교환이나 환불이 아니라 김치쿠폰이나 실물김치로만 바꿔줄 수 있다고 함. 소비자 의견: 환불을 받고 싶음 / 수리기사의 말이 보상은 김치쿠폰이나 실물김치로만 보상이 가능하다고 했는데 이것이 법적으로 보상기준이 맞는지 알고 싶음.
답변 내용
문의하신 내용에 대해 찾아보고 연락드리겠습니다. ------------------------------------------------ 법률적인 정보와 기준을 요청했기 때문에 법률구조공단 132을 안내했습니다.