갤럭시 핏 초기불량 반품 환불 건
상담 내용
(언제) 2020.3월말(어디서) 11번가에서(누가) 배우자가 (무엇을) 갤럭시 핏이라는 것을 구입 배송받음(어떻게) 작동불량으로 판매자에게 문의하니 A/s쎈터에 가라고 명시되어 있다고 하면서 책임전가(왜) A/S쎈터에서는 수리만 간으하다고 하는데 대응방법 문의* 소비자 요구사항
답변 내용
답변1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능？기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 구입가 환급품질불량확인서 등 발부받아 판매자에게 환불요청하시도록 안내원만히 처리되지 않을 경우 전화주시면 공문발송예정