벌레나온 분유 처리과정 문의
상담 내용
(언제) 3월에 6통 구입함.(어디서) 쿠팡 (누가) 신청인(무엇을) 압타밀 분유(어떻게) 6개가 ？트로 판매되고 있음.이전 구입분중 마지막 통과 새로구입한 통을 함께 섞음.. 한스푼 떳는데 벌레 1마리가 날라서 손에 떨어짐.눌러죽인 다음에 사진찍음. 아이가 먹어야하므로 새로구입한 6개중 다른통을 개봉하여 4스푼먹임. 개봉은 두개임.(왜) 개별포장이 아니므로 전체 환불 받고 싶음.* 소비자 요구사항처리과정 문의
답변 내용
소비자분쟁해결기준에 의하면1) 함량 용량부족2) 부패 변질 3) 유통기간 경과 4) 이물혼입 - 제품교환 또는 구입가 환급 =======해결기준 안내하고 신고는 관할구청 위생과나 식약처로 신고 가능함을 안내함.소비자 재상담원할시 전화주기로 함.