보일러 작동 하자로 인해 교환 및 아래층 누수로 인해 피해보상 요청
상담 내용
2017/11/중 소비자는 보일러 구입 후 설치하다(2층 실내 설치)소비자는 보일러 작동 하자로 인해 AS 신청하였으나 처리가 되지 않는 상태이다(하루에 AS 신청 3회 진행 안내)설치된 보일러 터지는 현상으로 인해 아랫층으로 누수 현상으로 천정 피해 발생하다 소비자는 보일러 작동 하자로 인해 교환 및 아래층 누수로 인해 피해보상 요청하다업체명 : 경동나비엔접수자 : [이름] ([전화번호])
답변 내용
본 건의 소비자 민원에 대해 해당사업자 경동나비엔 담당자에게 FAX 공문 발송하다소비자에게 위 내용 안내하다------------------------------------------------------------------------------------------2018/2/8 11:01 소비자에게 전화하다-전화통화 시도하였으나 통화 실패하다2018/2/8 11:02 소비자에게 피해구제 신청 문자 발송하다소비자상담센터)경동나비엔측으로 공문 발송 하였으나 처리 답변이 없는 상태입니다.2차 중재인 한국소비자원 피해구제 신청 안내입니다.한국소비자원(www.kca.go.kr)홈페이지->피해구제 신청-> 피해구제 신청 양식서 다운작성->우편팩스방문온라인이메일([이메일]) 신청하시기 바랍니다.