펜션 위생불량
상담 내용
1. 12/25일 가족여행을 하기위해 펜션으로 놀러감. 2. 놀고 자려고 보니 문이 3개가 있는데 다 고장나서 문이 안 잠 김. 3. 새벽5시 나왔고 쉬지 못 한 부분에 쿠팡에 연락해보니 어떻게 해줄수있는것이 없다고함. 4. 스파가 있다고 했는데 수영장이였다.
답변 내용
- 업자와 통화함. - 소비자께서는 전기 때문에 힘들어 했다. - 스파 수영장 이용시 불편해 했고 본인은 문 잠금장치 고장으로는 몰랐다고함. - 소비자께 전화해서 죄송했다고 했더니 잘 쉬었다고 했다. - 5만원 보상해준다고 해서 소비자께 전달했더니 쿠팡하고 애기해서 처리하겠다고함.