거실장 시트지 불량 환급 문의
상담 내용
-2020.3.3 에몬스가구에서 거실장 580000원에 구입하여 배송받음.-시트지 벗겨져 3월30일 다른 제품으로 교환받음.-교환받은 제품 또한 동일증상임.-제품하자로 환급 요청하니 거부함.-환급 요구 가능한지 문의.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 공산품 (가구)의 경우 제조 과정이나 신제품을 인도하면서 생긴 흠집시 제품교환임.구입일로부터 15일 이내(단 소비자가 제조 및 신제품인도 시 생긴 흠집임을 입증하는 경우는 제외한다.) -품질보증기간 내에 동일하자에 대해 2회 수리받았으나 재발(3회째) 제품교환 또는 구입가 환급임.