벌레나오는 장식장 교환 문의
상담 내용
(언제) 6개월전에 (어디서) 디모스 수입가구(누가) 소비자(무엇을) 장식장 벤치 의자(어떻게) 좀 벌레가 보여 가구업체 문의 (왜) 전체 교환 3회 받음. 처음 구매 제품으로 오지 않고 제품에 오일 발라 가져옴.한달전에 받은 가구는 소비자는 원목으로 구매했고 오일 원하지 않았음. 오일이 날라 간다고 했는데 얼룩이 지고 있어 소비자 원상복구 교환 요청.* 소비자 요구사항-원상품으로 장식장 교환
답변 내용
* 소비자분쟁해결기준 안내 1) 좀 등 벌레발생- 구입일로부터 10일 이내- 제품교환 또는 구입가환급 - 구입일로부터 2년 이내- 무상수리 또는 부품교환 - 부품교환 후 하자 재발생- 제품교환