유리로 된 거실장 불량상품

안녕하세요 제 이름은 [이름]입니다.2018년 3월에 현대 H몰에서 유캐슬 이라는 가구회사에서 장식장 거실장 1단협탁 2단협탁을 신용카드로 100만원 가량 상품을 구입하였습니다.그중 장식장은 유리문이 부착된 디자인으로 아이가 있는 집이라 문고리를 끈으로 묶어두고 생활하였습니다.장식장 왼쪽문 틈새가 약간 더 벌어져 있다는걸 발견하게되었는데현재 2020년 11월이기 때문에 30개월 가량 시간이 흘러회사에서 제시하는 as 기간 1년은 초과하였지만상품이 불량일 경우는 제외라는 안내문을 보고as 해줄수 있는지 여쭤보았으나 불가능하단 답변을 받았습니다.앞서 말했듯이 평소 끈으로 묶어두고 생활하였기 때문에30개월동안 문을 열고 닫은건 20회도 안될만큼 사용을 거의 안했습니다.회사측에서는 온도에 예민한 원목특성상 수축이 일어날수 있다며 아무런 책임을 지려고 하지 않습니다.하지만 소비자 입장에서 100만원이 넘는 원목가구를 들일때에못해도 10년은 소장할 수 있겠지란 기대감으로 가구를 구입한것인데3년만에 이렇게 문틈이 벌어지는 일이 발생되어 참 난감한 상황입니다.더더욱이 유리가 부착된 부분이기 때문에원목이 계속 휘어서유리가 깨질경우 사람이 다칠 수도 있는 문제이고부피도 상당히 커서 버리는 과정도 쉽지 않아보여 걱정이 됩니다.함께 구입한 다른 가구들은 다 아무런 변화가 없는데유독 이 제품 한쪽 부위만 휘어지는 현상이 있어서목재 건조과정에서의 불량에 대한 문제도 제기해봤지만그 뒤로는 아무런 답변도 받아볼 수 없었습니다.H몰에 작성된 상세페이지에는 내구성이 뛰어나고 체계적인 설계로 만들어진프리미엄 엔틱가구라고 쓰여있습니다.하지만 제가 받은 가구는 3년만에 변형되는 제품을 받았습니다사진과 동영상을 업체측에 보낸결과수축이완으로 벌어진 문제임을 인정하면서도 as에 대한 약속이나 별다른 해결방안을 없이묵묵부답이라 이곳에 도움을 청합니다...소비자 요구사항무상으로 as를 받거나 교환을 받으면 제일 좋겠지만그것이 어렵다면1.

문제의 장식장을 수거해가시고 그에 적당한 금전적 보상을 받는다2. 문제의 장식장에 대한 적당한 금전적 보상과 버리는 비용을 받는다제 기준 적당한 금전적 보상은 15만원 버리는 비용은 5만원으로 측정해봤습니다.4가지 상품을 100만원 가량 주고 구입했는데 가장 작은 1단협탁이 15만원이기때문에문제의 장식장은 35만원정도로 측정하여 제 기준 적당한 금액은 15만원으로 측정했습니다...제가 문제를 제기한 이후 아무런 답변도 받지 못하고 있기 때문에소비자원을 통한 원만한 해결을 하고 싶습니다.

도와주세요...