이케아 강화유리 파손으로 품질 개선원합니다.

(언제) 2020.11.11(어디서) 네이버 / 이케아(누가) (무엇을) 장식장 69900*2+설치비 5만원 지불(어떻게) 아침에 매장에서 구매하여 설치를 해줌(왜) 아이들 레고 장남장을 놓은 것으로 설치토요일 새벽에 강화유리가 팡하고 터져버리며 유리조각과 가루가 장남감과 방 이곳저곳에 튀어버림다행히 아이들 공부방이라 아무도 잠을 자지 않음배송하신분에게 전화하여 설치문제는 아닌것 같다 하는데예전에도 똑같은 장이 터진 사례가 있음을 확인하고 문의하니 일관되게 강화유리 특성상 이물질이 들어가면 폭발할 수 있는 제품이라 하며이케아는 본인이 직접 구매한게 아니라 업체에 환불 받아야 한다 하며 중간업체에 책임을 전가시킴이케아는 구매한 제품에 대한 환불은 구매한것만 가능하다고 하는데레고 조각을 하나하나 분해해서 세척해야 하므로 이케아에서 수습하여 주기원하니 그런팀이 없다 하며 가구를 밖에 두면 철거만 해준다 함에 불만이케아는 품질테스트 해서 계속 판매되고 있다고 하며 강화유리특성상 어쩔 수 없다 함환불해주고 수거하고 보상을 해준다 하는 메뉴얼이 없음에 불만이케아 10만원 상품권을 준다고 하여 거부다행히 판매하신분이 와서 같이 치워졌지만 장남감에서 계속 가루가 나오고 있음* 소비자 요구사항다행히 아이들이 다치지 않았지만 다？어도 메뉴얼대로 진행했을 것 같아 개선을 해줬으면 좋겠어요