밥솥에서 검정물이 나옴
상담 내용
.12/27일에 롯데홈쇼핑에서 압력밥솥을 구매함 .제품을 사용하는데 시커먼 물이 나옴 .사진도 찍어놨음 .그래서 업체에 전화해서 제품을 반품했음 .업체에서도 검정색 물이 나온다고함 .업체에서는 일시적인 현상이라고함 .어떻게 밥솥에서 검정물이 나오는데 제품에 하자가 아닌지 부당함 .소비자는 반품을 원하고 환불해주기원함 .더이상 제품을 믿을수 없음 .
답변 내용
.업체 공문 발송 .1/19일 소비자에게 4시 15분에 전화를 했으나 끊어버림 4시16일소비자와 통화함 업체에서 전화가 왔는데 전화를 못받았다고함 .업체 통화후 다시 연락하기로함 .1/23일 소비자와 4시 43분에 통화함 .업체에서는 제품에 문제가 없다고함 .제품을 그냥 사용해야한다고함 .소비자 제품을 사용해보고 다시 이상이 있을때 다시 민원제기한다고함