가방 파우치 떨어져 분실된 에어팟 보상 문의
상담 내용
(언제) 2019.11.(일주일전쯤)(누가) 신청인이(어디서)백화점 프라다매장에서(무엇을) 가방(어떻게) 구매했다.미니가방이 들어있는데 가방끈에 파우치가 달려 있다.무선 이어폰 케이스를 고리가 부식되어 떨어져 전체를 분실한 상태이다.프라다 제품인데 가방은 보상해줄 수 있지만 제품은 아이팟케이스가 떨어졌는데 에어팟보상도 안된다고 한다. (왜) 일부라도 배상 원한다.
답변 내용
소비자 필요시 피해구제 신청 하시겠다고 절차 문의 하시어 문자로 안내 드리다.<한국소비자원 피해구제 신청 안내>1. 피해구제 신청서 작성 - 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 상단 u2018피해구제u2019 → u2018피해구제신청u2019 → '피해구제 신청서' 양식 중 품목을 고려하여 다운로드2.
피해구제 신청 방법 о 팩스 및 우편 신청 - 피해구제 신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청 * 팩스 : [전화번호] о 이메일 신청 : [이메일]※우편이나 팩스를 이용해 접수하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자메세지를 보내드립니다.
상담 주셔서 고맙습니다.