대성쎌틱 가스보일러 폭발 관련문의
상담 내용
(언제) 오늘.(어디서) 대성쎌틱가스보일러.(누가) 신청인.(무엇을) 에러코드로 인한 as.(어떻게) 기사님이 알려주신 방법으로 조작.(왜) 철재 뚜껑이 폭발.* 소비자 요구사항ㅡ대성쎌틱 가스보일러를 사용하고 잇음.ㅡ저번주 금요일에 에러코드가 발생 as접수를 하엿음.ㅡ기사님 방문하여 수리를 받앗고 날씨가 추워져서 문제가없게 잘 부탁을 하엿음.ㅡ수리를 하고 기사님이 가고 나서 30분후에 다시 동일 에러가 나타낫음.ㅡ기사님이 코드를 빼서 다시 꼽으라고 하여 작동을 하엿는데 갑자기 보일러 철재통이 터짐.ㅡ보일러 아래에 세탁기가 설치되어 잇엇는데 위에 떨어져 세탁기에 기스가 발생하였음.ㅡ현재 가스 냄새도 나고 더 큰 사고가 발생할수도 잇는 상황이라고 생각함.ㅡ본사에 클레임 접수를 한 상태로 빠른 처리 요청함.
답변 내용
ㅡ업체에 공문 발송 안내함. *대성쎌틱 ; 공문 발송함.ㅡ2019.12.9 *소비자 ; 업체에서 방문하여 확인하고 이전 수리비 20만원은 환급 처리를 해주엇고 세탁기 기스난 부분에 대해서도 잘 처리를 받앗다고함.