식기세척기 하자로 환불 원함
상담 내용
- 영업장- 식기세척기 설치 (12/2)- 설치 다음날 온도센서 고장으로 온도가 56도로 올라가 버림- 부품교체 받음- 교체 받고 저녁에 다시 온도센서 고장으로 한번 도 교체 받음- 업체로 환불요청 하였는데 환불은 안되고 교환만 가능하다고 함- 환불원함
답변 내용
- 소비자상담실에서는 사업장에서 사용(영업 업무 등)을 목적으로 계약한 제품에 대한 분쟁에 대해서는 우리 원에서 도움드리기 어려움 - 해당 식기세척기는 업소용으로 별도의 계약서 있음 (소비자분쟁해결기준 적용 어려움) 계약서에는 계약해지 불가함이 명시되어 있고 소비자 이에 동의하고 계약한 것으로 확인 됨- 대한상사중재원 안내