광고 내용과 다른 가습기 성능 불만
상담 내용
(언제) 2019. 12. 5 상품수령(어디서) 오늘의 집 홈페이지에서(루나스케어)(누가) 신청인(무엇을) 가습기(어떻게) 90도 가열되어 가습된다는 광고를 보고 110000원에 구매함(왜) 오늘 상품을 수령하여 개봉 후 작동해 보니 가열이 되기도 전에 전원이 켜지자 곧바로분무가 시작됨이상하여 제품 품질보증서를 보니 90도가 아닌 60도로 가열하여 가습이 된다고 되어 있음* 소비자 요구사항허위과장광고에 속은 것 같습니다.광고 내용과 실제 성능이 다르므로 반품 받을 수 있는지 문의함
답변 내용
- 광고 내용과 실제 상품의 성능이 차이가 있다고 광고 내용을 근거로 하여 이의제기 가능함을 안내함- 사업자측으로 반품 및 환급 요구해 보시고 거절시 우리원으로 입증자료 첨부하시어 피해구제 신청 가능함을 안내함