전기장판 하자 반품 규정 문의
상담 내용
1. 11월 17일 전기매트 구매하다2. 12월 5일 사용해보니 5단 작동이 되지 않다3. 제조처에서는 최고로 올렸다가 낮추어 사용해야한다고 하다4. 알려준 방법으로 작동해도 작동이 되지 않아 수리요청하니 택배비용 소비자가 부담해야 한다고 하다5. 교환가능여부와 택배비 부담여부 문의하다
답변 내용
구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리규정 알리고 택배비는 협의해야 함을 정보제공 하다