집 화재건
상담 내용
(언제) 11월 8일(어디서) 집(누가) (무엇을) 집에 불이 났음 -매트는 십 년도 전에 구입한 오래된 것임(어떻게) 소방관의 말씀이 원인은 전기장판이라고 함(왜) 소비자가 전기매트를 켜놓은 채 외출해서 옆에 있던 얇은 이불에 옮겨붙어 화재가 나 집이 전소됐음* 소비자 요구사항- 매트회사에 배상청구가 가능한지 알고 싶음
답변 내용
-제품이 워낙 오래도 되었지만 외출하면서 켜놓고 나가셨기에 불이 난 것으로 보임-소비자 과실일 확률이 크므로 업체에 사정얘기는 할 수 있으나 배상은 말씀드리기 어려움을 설명드림-불났을 때 집에 아무도 없어서 천만다행이라 말씀드림