노트북 고장 잦아 - 환불
상담 내용
(언제) 2019.3월 구입(어디서) 애플사(누가) 신청인(무엇을) 노트북(어떻게) 프로그램문제 흠집 등으로 교환 2회 2019. 6월 수리 이후 스피커 소음으로 수리(왜) 환불 요청하니 거절* 소비자 요구사항- 환불
답변 내용
9.2 공산품 (사무용기기)3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 수리 불가능 시- 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때- 구입가 환급5) 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해 - 품질보증기간 경과 후- 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급